Shipping policy
配送政策
本配送政策適用於三帝瑪有限公司（以下稱「本公司」）於本網站銷售之商品及相關配送服務。當客戶於本網站完成訂單時，即視為已確認、理解並同意本政策內容。
1. 配送地區
- 本公司原則上僅對本網站所指定之可配送地區提供配送服務。
- 部分商品可能因尺寸、重量、性質、法規限制、物流限制、供應商條件或其他因素，僅能配送至特定地區，或無法配送至部分地區。
- 如客戶之配送地址屬於偏遠地區、離島、特殊地區、物流限制區域或需額外安排之區域，本公司得加收額外費用、變更配送方式或拒絕受理訂單。
2. 出貨時間
- 商品出貨時間依商品種類、庫存狀況、付款確認結果、內部處理狀況及配送地區等因素而有所不同。
- 一般庫存商品原則上於確認付款後，在合理期間內安排出貨。但實際出貨時間可能因庫存調整、物流狀況、訂單量或系統處理等因素有所變動。
- 預購商品、客製商品、訂製商品、代購商品、特殊安排商品、海外調貨商品或需供應商另行安排之商品，其出貨時間可能較長，並以商品頁面、報價單、訂單確認內容或本公司另行通知為準。
- 本網站或本公司所顯示之出貨預計日、到貨預計日、交期或交付日期，除非另有書面明確保證，僅為參考，不構成承諾。
3. 配送方式
- 本公司將依商品性質、尺寸、重量、配送地點及供應來源等因素，選擇適當之配送方式及物流或運輸業者。
- 客戶原則上不得指定特定物流業者或配送方式。如有特殊需求，本公司得自行判斷是否接受，並視情況收取額外費用。
- 大型設備、精密儀器、特殊材料等需特殊搬運、包裝或配送條件之商品，可能需個別報價或另行安排配送。
4. 運費及其他費用
- 商品運費依本網站、結帳頁面、報價單、訂單確認內容或本公司另行通知之內容為準。
- 如因商品尺寸、重量、配送地區、特殊包裝、特殊運送、偏遠地區、離島、海外配送或通關程序等產生額外費用，本公司得另行向客戶收取。
- 除非本公司另有說明，商品價格通常不包含以下費用。
- 運費
- 搬運費
- 安裝費
- 上樓費
- 特殊包裝費
- 保險費
- 關稅
- 進口稅
- 消費稅及其他稅金
- 通關費用
- 保管費
- 其他與配送或進出口相關之費用
- 前述費用如有發生，除非另有說明，均由客戶負擔，且不包含於商品價格中。
5. 未付款不得出貨
- 除非另有書面約定，本公司僅於確認客戶付款完成後才安排出貨。
- 如存在未付款、付款失敗、付款遭拒、付款資訊異常、未通過風險審查或其他本公司合理認定不適合出貨之情形，本公司得暫緩出貨或取消訂單。
6. 配送資訊
- 客戶須提供正確、完整且最新之收件人姓名、電話、地址、公司名稱、郵遞區號及配送相關資訊。
- 因提供錯誤、不完整或未更新資訊而導致配送失敗、誤送、延誤、退件或額外費用等損害，均由客戶自行負責。
- 如因地址不完整、無法聯繫、拒收、長期不在、未完成通關等客戶原因導致退件，本公司得採取以下措施。
- 收取重新配送費用
- 收取退件運費、保管費及其他實際發生費用
- 拒絕重新配送
- 視情況取消訂單，並於扣除已發生費用後退款或不予退款
7. 配送延遲
- 本公司將盡合理努力按時出貨與配送，但以下情況可能導致延遲。
- 缺貨
- 供應商延誤
- 生產延誤
- 預購商品延遲到貨
- 物流延誤
- 天災
- 戰爭
- 罷工
- 交通中斷
- 海關檢查
- 通關延誤
- 法規或行政命令變更
- 系統故障
- 通訊故障
- 其他非本公司可歸責之因素
- 因上述原因造成之延遲、分批配送或無法交付等不利益，本公司不負賠償責任，但法律另有強制規定者不在此限。
- 如因上述因素導致訂單難以或無法履行，本公司得取消訂單，並僅對未發生之金額進行退款。
8. 分批出貨及部分交付
- 本公司得依供應狀況、庫存或物流安排等合理需求，對同一訂單進行分批出貨或部分交付。
- 如分批出貨需額外安排配送，本公司得通知相關費用或調整交付方式。
9. 風險轉移及收貨確認
- 商品交付至客戶指定地址，或由客戶或其指定收件人簽收或可受領時，在法律允許範圍內，商品之滅失、損壞等風險即轉移至客戶。
- 客戶於收貨後應立即確認外箱、包裝、數量、型號及內容是否正確。
- 如外箱有明顯損壞，或有配送異常、缺件、錯誤配送或運送損傷之疑慮，客戶應立即保存相關證據，並於收貨後7日內聯繫本公司。
10. 海外配送及通關
- 涉及海外或跨境配送之訂單，客戶須自行確認當地法規、進口限制、認證要求、關稅及通關條件。
- 如因當地法規、通關失敗、文件不足、稅金未繳或客戶未配合通關等原因導致商品被扣留、退回、沒收、銷毀、延誤或產生額外費用，其責任由客戶承擔。
- 除非另有說明，關稅、進口稅、增值稅、消費稅、通關手續費及其他跨境相關費用均由客戶負擔。
11. 拒收及退件
- 如客戶無正當理由拒收商品，本公司得視為違反交易條件。
- 如因拒收、長期不在、未領取、地址錯誤或通關失敗等客戶原因導致退件，客戶須負擔往返運費、保管費、重新配送費及通關費等相關費用。
- 於上述情況下，本公司得採取以下措施。
- 拒絕重新出貨
- 自退款金額中扣除相關費用
- 依商品性質、狀態及退件原因決定是否取消訂單或退款
12. 政策修訂
本公司得於法律允許範圍內隨時修改本配送政策，修訂內容自發布於本網站時生效。